当好企业“服务员” 达州高新区开展“企业最不满意10件事”整治活动

2021-09-30 12:58:26来源:四川在线-达州频道编辑:袁敏

刘姣 达州频道 钟文博

“从9月开始整治,目前我们共出动警力468人次,警车156台次,设立临时执勤点5个,检查各类车辆7800余台。”9月29日,达州市公安局交通警察支队直属三大队秩序中队中队长宁顺钦介绍,“主干道管控较差,存在道路安全隐患”成为2021年达州高新区“企业最不满意10件事”之一,目前正在开展整治工作。

今年8月,达州高新区开展“企业最不满意10件事”整治活动,通过精准问需,着力破解企业发展中存在的顽固性突出问题,营造良好的企业发展营商环境,急企业之所急、想企业之所想、谋企业之所谋,同企业一道发现问题、解决问题,主动当好企业发展“服务员”,进一步提升企业满意度。

关键词: 问需

面对面收集企业诉求

达州市委四届十二次全会明确支持达州高新区创建国家级高新区。争创国家级高新区,吸引更多的企业落地,吸引更多的人才汇聚,政府必须当好企业发展的“服务员”。

2021年8月5日,达州高新区立足改革发展现实需要,开展“企业最不满意10件事”整治活动,由达州高新区科技创新创业服务中心牵头组织实施,达州高新区纪检监察工委全程跟踪保障、监督落实,让企业难处有地方诉说、有地方解决,搭起政企之间“连心桥”。

解决问题首要是问需,话语权要交给企业。“立足企业发展需要,企业有什么问题和需求,我们就解决什么问题。”达州高新区主要负责人表示。

为深入了解企业需求,达州高新区第一时间启动了“企业最不满意10件事”征集工作。为确保意见征集全覆盖,达州高新区科技创新创业服务中心牵头组建了3个小分队,采取填写网络不记名问卷、进企业收集等方式,深入开展问题征集工作。

本次问题征集时间为15天,参与人数929人,参与企业包含了达州高新区规模以上工业、商贸、服务业、资质以上建筑房地产等合法企业,共征集到“企业普工招聘难”“企业高端人才、专业技术人才引进难”等26件企业普遍关心和反映强烈的问题。

经过网络投票和梳理研判,将“园区公交车线路少、收车时间早、间隔时间较长”“园区生活配套设施不健全”“电动车充电设施不配套”“园区公寓少、租房难”“园区垃圾池少,倾倒垃圾过于麻烦”“企业普工招聘难”“企业高端人才、专业技术人才引进难”“主干道管控较差,存在道路安全隐患”“相关部门责任不明晰,办事困难”“小微企业融资困难”确定为达州高新区今年集中整治“企业最不满意10件事”。

关键词: 整治

把工作做到企业心坎上

问题征集结束后,达州高新区针对企业反映最为强烈的10个问题形成了整治方案,明确责任主体、细化工作措施,成立了由“1名区级领导+1个部门+1个配合单位”组成的整治工作组,分阶段限时整改,确保工作取得实效。

整治方案显示:2021年8月22日至8月25日为任务分解阶段;2021年8月26日至12月25日为集中整治阶段。2021年12月26日至2022年1月16日为成效反馈阶段;2022年1月17日至长期为巩固提升阶段。

为强力整治电动摩托车配套设施不完善的问题,达州高新区科技创新创业服务中心组织工作人员来到辖区企业,针对电动摩托车充电设施不配套的问题进行现场调研。“摸清企业员工电动摩托车数量后,才能科学布局充电桩。”达州高新区科技创新创业服务中心负责人说,“对后期维护问题,也将拿出解决方案。”

自“园区垃圾池少,倾倒垃圾过于麻烦”被列为整治“企业最不满意10件事”之后,达州高新区公用事业服务中心与达州高新区投资公司、秦巴智谷物业公司召开了现场办公会,明确了整治方案。“秦巴智谷生活垃圾收集集中点设计方案及选址已确定,新建垃圾池将采用易清洗、耐高温、耐腐蚀的玄武岩新材料,10月将启动建设。”达州高新区公用事业服务中心负责人说。

企业有诉求,部门有回应。除整治“企业最不满意10件事”外,企业反映的其他诉求问题,也以督办清单的形式,分层分类责成相关单位整改落实,确保件件有落实、事事有回音。

据了解,有企业反映园区电梯时不时出现故障。达州高新区市场监督管理局立即召开了现场办公会,要求维保单位必须严格按照《电梯维护保养规则》进行保养,落实维保职责。

关键词: 问效

满不满意企业说了算

整治工作有没有做到企业心坎上,效果如何?开展工作的部门说了不算,必须由企业说了算。

整治活动中,“接手”诉求的相关部门、单位被纳入了严格考核。据了解,考核过程由达州高新区科技创新创业服务中心牵头,根据牵头整改单位整改完成情况书面佐证资料,结合企业满意度测评情况,对牵头整改单位给予评判打分,达到90分及以上为合格。

“若督查回访发现企业不满意,要责成牵头单位继续整改落实,不只问效,还要问责,直到群众满意为止。”达州高新区纪检监察工委负责人说。

“新餐厅有没有解决你们就餐难的问题?”9月28日,达州高新区纪检监察工委下沉力量到企业,发挥监督保障职能,时刻紧盯整治进度和效果。

“从梳理问题,到分解任务,再到集中整治,历时一个月左右,秦巴智谷产业园智谷众创餐厅就已开门营业。”达州高新区科技企业孵化器负责人说,“新的餐厅环境好,菜品美味实惠,我们为达州高新区高速高效的工作作风点赞。”

据了解,整治“企业最不满意10件事”问题包含了园区生活配套设施不健全(食堂、超市等)问题,此问题由达州国鑫产业发展有限公司牵头整治。“集中整治阶段启动后,我们就立马开工了智谷众创餐厅建设。目前,餐厅已正式对外营业,单日可解决500人次的用餐难题。”该公司相关负责人介绍。

“下一步,我们将结合全市开展优化营商环境‘清淤护航’专项监督工作,重点聚焦整治‘企业最不满意10件事’整改落实和反馈效果工作,加大监督检查力度,督促牵头部门、责任单位按照制定‘时间表’‘路线图’不折不扣地完成整治工作。同时,建立服务企业长效机制,通过一件件企业诉求问题的解决,持续不断地为企业解难纾困,切实优化营商环境,为达州高新区创建国家级高新区提供坚强纪律和作风保障。”达州高新区纪检监察工委负责人说。

(图据达州高新区党群工作部)

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