四川在线达州观察 徐洋 张海波

8月18日，2026年四川省“最美医务工作者”现场交流活动发布全省20名最美医务工作者名单。达州市中西医结合医院(达州市第二人民医院)外科系统护士长兼神经外科护士长潘梅英当选。

“以灵巧之手传递健康关爱，创新握手式输液，一双手盛满人间暖意，开展‘天使到家’志愿服务，护理温情送进千家万户。”这是组委会给潘梅英的颁奖词，也是她对她27年护理路的最好诠释。

当得知获评省级荣誉，潘梅英坦言满心惊喜与感恩。“全省有无数优秀的护理同仁，这份荣誉对我而言，不是个人的光环，而是对医院、对我们神经外科护理团队、对所有一线护理工作者默默坚守的肯定。”在她心中，这份荣誉属于并肩作战的护理姐妹与科室团队，更属于每一位信任她们的患者及家属。

精技暖心方寸之间淬炼生命温度

在潘梅英的认知里，护理从来不是冰冷的机械操作，而是有温度、有情怀、有力量的生命守护。入行之初，看到反复穿刺导致双手淤青的老年患者，年轻的她满心触动，自此潜心钻研穿刺技术。她利用业余时间，反复摸索不同患者的血管特点、触感弹性，日夜打磨实操技巧，最终独创“握手式输液法”。

每次穿刺前，她都会用温热的双手握住患者冰冷颤抖的手，轻声安抚、舒缓情绪，再凭借精准娴熟的手法完成穿刺，用指尖的温度消解患者的恐惧与不安。

一位晚期肿瘤患者外周血管近乎闭合，每次输液都心生恐惧，而潘梅英每次都会紧握患者双手、闲话家常，在温情陪伴中平稳完成操作。患者常说：“潘护士一握住我的手，我的心就定了。”如今，这份温情护理理念已在全院推广。

立足临床痛点，她积极探索中西医结合护理新模式。针对神经外科患者术后顽固性头痛难题，她率先将中医腕踝针技术引入临床，为数百名术后剧痛患者缓解病痛，有效减少止痛药物使用，加速患者康复、缩短住院时长。两年间，她牵头开展专项技术培训，带领团队为500余例患者提供特色中医护理服务，让中西医结合的优质护理技术落地惠民、落地见效。

延伸服务打通居家护理“最后一公里”

“患者的需求在哪里，我们的服务就应该延伸到哪里。”这是潘梅英坚守多年的服务信条。目睹出院行动不便的患者，因换药、更换导管等基础护理需求奔波往返医院的困境，她主动打破医院院墙限制，推动护理服务从院内诊疗向居家延续。

2021年8月，她牵头组建“天使到家”志愿服务队，精准对接失能、瘫痪、高龄、慢病患者的居家护理需求，上门提供导管更换、伤口护理、康复指导、健康宣教等便民服务。

曾经，一位68岁颅内肿瘤术后复发的邓奶奶，常年瘫痪卧床，因无法及时入院更换胃管、导尿管，全家都非常着急。得知患者紧急诉求后，潘梅英带队上门为老人完成导管更换，手把手指导家属做好压疮预防、膳食搭配与日常护理，还留下24小时畅通的联系电话，随时为患者答疑解惑。

五年来，她带领团队累计完成居家护理服务300余人次，解决特殊患者“出行难、照护难、就医难”问题，开创川东地区延续性护理暖心先河。该创新实践获评省、市卫健委延续性护理示范案例，吸引市内外多家医疗机构前来交流学习。

薪火相传用心培育新生代护理力量

身为护士长，潘梅英更心系团队成长与行业传承，用心培育新生代护理力量。

她始终教导团队：“我们手里握的不只是输液管，还是患者的生命线；传递的不只是药液，还有医者的良知。”为此，她为科室立下“三个一”传承规矩：第一次穿刺失败主动向患者道歉、第一次收获表扬及时分享经验、第一次遭遇委屈优先换位思考患者难处。

秉持“第一课讲初心、第一针手把手教”的带教理念，她耐心带教新入职护士，常态化开展技能培训、实操演练、医德宣讲。科室连续5年实现患者“零投诉”，培育出多名省市级优秀护理骨干，多名年轻护士在省、市级护理技能大赛中斩获佳绩，成为医院亮眼的服务名片。

不仅如此，她还坚持科研赋能临床、成果惠民。从业至今，她主研、参研省级、厅局级课题6项，发表核心期刊及专业学术论文近20篇，斩获发明专利1项、实用新型专利3项，完成2项专利成果转化。同时，她牵头参与制定2项达州市护理地方标准，主笔制定的《延续护理服务规范》，为区域延续性护理服务标准化、规范化发展树立标杆、提供范本。

在她看来，优秀护理工作者最核心的素养：是过硬的专业能力，更是刻在心底的责任心与同理心。

对于“护理天使”的称号，潘梅英有着自己的理解：所谓“天使”，从不是高高在上的光环，而是脚踏实地的守护，是看得见患者痛苦的眼睛、愿意默默付出的双手、始终温暖纯粹的初心。“我们只是普通人，在患者生命最脆弱的时刻，不离不弃、用心守护。”

谈及未来规划，潘梅英将进一步延续居家护理服务，完善全周期健康护理体系；推动中医适宜技术在神经外科护理中广泛应用；持续做好传帮带工作，培养更多优秀的年轻护理骨干，让神经外科护理事业后继有人。