四川在线达州观察 杨迎

1月16日早7点半，达州市城市管理综合行政执法支队朝阳大队工作人员何政道与杨春梅来到位于达州市通川区巴渠东路的城市管理执法便民服务岗亭，开始一天的巡查值守工作。

翻开工作登记台账，上面清楚记着每一个时段所做的工作：7点50分护学岗执勤、8点50分路段巡查……“我们每天的工作就是走上街头，开展政策宣传，对占道经营、违规户外广告，噪音污染等问题进行巡查监管，做到事前预防、即时处置。”作为岗亭值守人员，除了日常职能职责范畴内的事情，解决群众诉求也是重点工作之一，“岗亭对于我们来说，就像是一个驻扎在马路边的办公室，不管是违规乱象还是解决群众问题，都能保证在第一时间进行反馈处理。”

何政道与杨春梅说，岗亭最大的作用还在于让便民服务走进群众的心。他们回忆，在巡查过程中，时常会遇到老人或儿童走失以及抢时就医的情况，这种时候，当群众求助到岗亭，值守人员都会及时给予帮助，也经常收到群众发自内心的感谢。“以前，经常会有人说我们城管执法太‘硬’，但现在大家会说，你们不仅执法有力度，还更有温度。”杨春梅说到这，脸上带着浅浅的笑意。

环绕岗亭内部，不仅有关于工作内容的布置，还配备有饮水机、医药箱、工具箱、充电器、微波炉、消防器具等便民物资。“我们岗亭每天分上、下午两个时段对群众开放，开放期间，大家可以走进岗亭喝水歇息。”何政道说，岗亭还作为环卫工人临时休息点，解决户外工作者“喝水难、休息难”的实际问题。

“城管便民服务岗亭主要设置在中心城区主要干道路口、商业街区等人流量大、城市管理任务集中的区域，共布局设置31个，其中20个是全新打造设置的。”达州市城市管理综合执法支队协助负责人介绍，岗亭通过“定点值守+流动巡查”的模式，采用城市管理执法、政策宣传与便民服务相结合，打造出最贴近群众的城市管理前沿阵地。

“建设城管便民服务岗位主要是以岗亭为核心构建起‘点线面’结合的执法网络。”达州市城市管理行政执法局相关负责人表示，城管人员通过定点值守与流动巡查互补，推动城市管理从“事后整改”向“事前管控”转变，有效破解重点路段、高峰时段的管理难题。