达州频道 徐洋

6月8日，记者从达州市“我为群众办实事”实践活动整治“群众最不满意的10件事”新闻发布会上获悉，自2019年以来，大竹县办理群众诉求14.2万余条，涉及道路建设、饮水安全、住房安全、电力保障、环境卫生、网络信号等诸多方面，解决了一大批群众急难愁盼的民生实事。

在整治活动中，大竹县党员干部的工作方式从群众上访变为干部主动下访、从被动受理变为主动服务，群众来信来访逐年下降，近三年下降了24.3%;通过开展整治活动，广大群众积极参与，党员干部主动作为，党群干群关系进一步密切，社会评价群众满意度指数持续提升。2020年，大竹县整治工作在全市年度考核中名列第一。

大竹县委常委、常务副县长吴继承介绍道，大竹县依托党史学习教育活动，把整治“群众最不满意的10件事”作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，努力解决好群众之所需、群众之所求、群众之所难。

大竹县坚持“群众提、代表议、党委定”诉求征集思路，动员全县党员干部面对面征集群众最不满意的事项，并通过网络投票方式选出10个群众反映最强烈的问题，作为集中整治事项，限时办结销号。

2021年，全县征集群众诉求45236条，能够解决类诉求30569条。

在诉求办理中，采取承办人一线实地办理模式，能够马上办的，迅速反馈解决;短期内不能解决的，承诺限期解决;因政策限制等无法解决的，反复斟酌解释到位，确保群众每一条诉求都得到重视、都得到受理。

在诉求反馈中，创新实施“庭院+网络”双院坝会，即，通过到户拜访，并召开在家群众院坝会，向群众通报办理情况，主动接受群众的询问和质询;利用村组微信群召开网络院坝会，向外出务工乡友展示整治工作最新动态和初步成效，让他们感受到家乡的新变化、新风向，从而增进对家乡的热爱和眷恋。

大竹县采取全覆盖电话核查、随机暗访督导、季度考核排名等方式，确保群众诉求办理件件有落实，事事有回音。

今年一季度，大竹县办理群众诉求22630条，群众满意率达90%以上。