孙利利 四川在线达州观察 杨正波
近 日，达州市宣汉县普光镇的徐女士来到幸福人寿宣汉支公司，向工作人员表达由衷谢意，点赞公司高效的理赔速度与贴心服务。
幸福人寿宣汉支公司相关负责人介绍，不久前，徐女士频繁出现头昏、头痛症状，就医检查后确诊颈内动脉瘤。突如其来的诊断结果，一下子打乱了原本平静的生活。病痛带来身体煎熬，随之而来的治疗开支，更给这个家庭压上了沉甸甸的担子，焦虑笼罩着徐女士。
幸运的是2018 年 9 月，徐女士为自己配置了一揽子保险保障，包含《幸福人生终身重大疾病保险》《幸福附加安享住院费用医疗保险》以及《幸福安康保 2.0 医疗保险》。谁也不曾料到，多年后，这份保单在她遭遇病痛时发挥了关键作用。
出险信息传到幸福人寿宣汉支公司后，理赔工作第一时间启动响应。理赔人员主动对接，耐心指引，对照保险合同条款逐项核验材料、开展审核，流程紧凑高效。最终，向徐女士合计给付医疗费用及轻症保险金 71260.91 元。
更让徐女士惊喜的是，依据保单约定，公司同时为她豁免后续十余年保费共计 46692 元，原有保单全部保险责任继续有效。据了解，这种 “给付轻症保险金同时豁免后续保费、保单保障持续有效” 是该款重疾险合同约定责任，但不少普通市民并不熟悉这项保险权益。赔款及时到账，免去持续缴费压力，双重利好，实实在在卸掉了她治病养病阶段的经济包袱，消解后顾之忧。
“生病那段时间心里慌得很，幸好当年买了这份保险。” 徐女士坦言，拿到理赔款那一刻，心里悬着的石头落了地。快速赔付、清晰透明的服务，让她真切感受到保险不是一纸空文，危难时刻能托住家庭，也对理赔人员专业细致的服务连连点赞。
