四川在线达州观察 杨正波
“不用跑城里，工作人员讲得清清楚楚，买得放心、心里踏实！”近日，中国银行达州分行全力备战2026年第七期、第八期凭证式储蓄国债发行工作，达川区赵家镇种粮大户王大发在家门口顺利预约办理储蓄国债业务，真切体验到国债下乡带来的便民服务。
据了解，近来在中国人民银行达州市分行统筹指导下，中国银行达州分行以聚焦农村群众购债难、渠道窄、信息不对称等痛点，组建金融服务队下沉乡镇田间，通过驻点宣讲、入户科普、专窗代办、精准提醒等多元服务，全力备战2026年第七期、第八期凭证式储蓄国债发行工作。
对标标准化国债下乡建设要求，服务提质方面，该行依托全域覆盖的县域、乡镇网点布局，标准化设立国债专项服务专柜和便民绿色通道，打造专属服务阵地，为农村居民、老年群体提供预约登记、一对一业务代办、全程咨询指导的一站式专属服务。针对乡村老年群众不熟悉智能操作、不了解购债流程、进城办事不便等实际难题，一线工作人员全程贴心兜底、手把手协助办理，切实解决农村群众购债烦心事、操心事。
宣传赋能方面，该行构建“线上精准触达+线下沉浸式宣讲”立体化宣传格局。线上依托手机银行、企业微信等数字化渠道，定向为县域客户、村镇商户、种粮大户推送国债发行时间、保本保息优势、认购流程及计息规则；线下以网点为核心阵地，通过电子屏滚动播放、宣传展板、便民手册常态化开展金融科普。同时深入宣汉南坝、大竹石河等重点乡镇，借力赶集市集、村组院落、田间地头，用方言大白话通俗解读国债产品细则，对比储蓄国债与定期存款、普通理财的差异，细致解答群众关心的资金安全、支取规则、利息收益等高频问题，让专业金融知识接地气、入民心。此外，该行建立乡村购债需求动态台账，落实“产品推送、发行提醒、到期告知”全周期闭环服务，精准匹配基层群众稳健理财需求，让“金边债券”真正扎根乡村、普惠民生。
合规保障方面，该行严守国债发行监管要求，筑牢规范服务底线。发行筹备阶段，组织全辖县域、乡镇一线柜员、大堂经理、客户经理开展专项封闭式培训，紧扣年度储蓄国债发行新规，细化认购条件、操作流程、服务规范及合规纪律，通过情景模拟、实操演练，重点提升老年客户服务、现场答疑、问题处置等场景化服务能力，明确各岗位权责、细化分工、闭环管控。同步建立网点常态化自查机制，提前排查宣传公示、业务流程、物资配备等薄弱环节，立查立改补齐服务短板。发行期间，各网点专人值守专属窗口，高效分流引导、规范办理业务，以标准化流程、专业化服务保障国债发行工作平稳有序、合规落地，全力守护农村群众金融权益。
“提前布局、主动作为，切实提升乡村金融服务的可得性、便利性和规范性。”中国人民银行达州市分行相关负责人，对中国银行达州分行新一期储蓄国债发行筹备工作作出如是评价。
