曹博文 四川在线达州频道 张海波

“姑娘，我刚交了电费，家里咋还是黑黢黢的？”8月1日上午9点刚过，83岁的王月才老人步履匆匆、满脸焦急地走进国网达州市蒲城供电公司五宝服务站。这突如其来的断电，让独自在家的老人倍感无助。

8月1日，国网蒲城供电公司五宝服务站员工刘桃帮助83岁王月才老人追回错缴至江西赣州的200元电费

值班客户服务员刘桃见状，立即放下手头工作，热情安抚老人：“老人家，您别急，先坐下喝口水，我马上帮您查！”凭借扎实的业务功底和熟练的系统操作，刘桃迅速锁定了问题根源——原来，老人在自助缴费时，不慎将200元电费错充至远在千里之外的江西省赣州市南康区赤土供电所的户主账号里。

面对跨省沟通的复杂流程和老人焦灼期盼的眼神，国网达州供电公司工作人员刘桃深知必须争分夺秒。她果断拿起电话，拨通供电服务热线95598，清晰说明情况，请求协助。在国网四川省电力公司服务平台的协调下，很快与赤土供电所取得了直接联系。电话那头，赤土供电所的工作人员同样展现了高度的责任心与协作精神。他们不仅迅速核实了错收信息，更主动提出协助联系实际缴费账户的户主。

一场跨越川赣两地的爱心接力随即展开。赤土供电所工作人员专程上门，向该户主耐心解释这笔“意外之财”的来源和八旬老人的困境。感同身受之下，户主爽快同意退款。上午11时整，在两地供电员工的共同见证下，错缴的200元电费通过微信转账，安全、快速地回到了王月才老人的账户。

“哎呀，真是太谢谢你们了！我这心里一块石头总算落地了！”看着手机上的收到的退款，老人紧握着刘桃的手，布满皱纹的脸上绽开了舒心的笑容，“你们服务站的人好，一上午就把隔着这么远的钱给我找回来了！”

(国网达州供电公司供图)