本报讯 “我就不明白,我到付的收货为什么不能先验货再付款?”昨日,胡先生打进本报热线,忿忿地讲述自己收包裹时发生的一件事。
昨日上午刚到办公室的胡先生就接到快递公司的电话,说有一个包裹送到了他楼下,因为是到付,需要胡先生亲自下楼取件。看到自己在网上购买的衣服到货,高兴的胡先生来到楼下见到了快递小哥,胡先生接过包裹便打开查验,并进行了试穿,在试穿过程中,快递小哥急着到下一处送货,开始催促胡先生支付快递费用。
“我还没试好呢,现在付你钱,万一不合适呢?”胡先生听到快递小哥的催促,感觉很不舒服,“专门在网上买东西就是图方便,能送货上门,不满意还能退,你说这服务态度,还怎么让我在网上放心的购物?”被催毛的胡先生和快递小哥发生了争吵,好心情一下就没了。
胡先生一直没想通,“我又不是不给他钱,我本想试了合适就给钱,衣服不合适的话我还会付双份邮费,让他帮我寄回去呢。到付就是为了方便,没想到还出了这事,早知道我还是该到实体店购买。”
在中心广场工作的张先生也遇到过这种事情,事后他还投诉到了快递公司。快递公司给张先生解释,一是由于某些路段道路上不好停车,怕被贴罚单;二是快递员每天要送很多货物,每一单都要试的话,会耽误很长时间,货就有可能送不完,延误了其他客户的收货。如果客户有需要要试穿的必要的话,可以到他们的配送网点进行试穿。
对于到付,要不要开包检查?不少网购达人也表达了自己的看法。
“佳人有约”:只要看到收件人信息是自己没有错,就会给钱取货,一般不会现场开包检查。
“唯美转身”:到付只是到了就给钱,开包检查,我没有现在开过,如出现问题的话,我会和店家联系换退问题,快递只是运输方式,也很辛苦,只要货对版就不要为难快递人员了。
“珂mumu”:我觉得现场开包检查还是有必要的,前段时间不是就出现过到付快递骗钱的事吗。
“叫我女王”:开箱是肯定要的,特别是易碎品的开包检查更是少不了的。当着快递员检查,事后在和卖家要求赔偿时也好有个人证。 (本报记者 张瑞琦)