王海燕 达州频道 杨迎

“你刚刚办证用了多长时间?窗口工作人员态度好不好?有没有遇到中介收费帮忙办理的情况?”3月23日，大竹县纪委监委督查组在大竹县政务服务大厅向办事群众了解窗口服务情况。

大竹县纪委监委为开展“窗口腐败”问题专项整治工作，按照问作风、问诉求、问症结、问线索“四问”工作法，通过明察暗访、走访调研、座谈交流等方式，到政务服务大厅、乡镇便民服务中心、职能部门办事服务窗口开展监督检查，摸查和纠治服务窗口单位工作人员勾结中介牟利、服务群众推诿扯皮、冷硬横推、吃拿卡要等“窗口腐败”问题。

据悉，自“窗口腐败”问题专项整治工作开展以来，该县共开展监督检查45次，发现并督促整改问题34个;走访群众120户，收集意见建议15条。

此外，大竹县各纪检监察组织在坚守职责定位，不缺位、不越位、不错位的基础上，通过嵌入被监督单位，真听、真看、真体验，熟悉主责部门工作流程和内容，发现工作人员存在的问题，找出制度漏洞。

与此同时，大竹县纪委监委还结合“四心”作风问题教育整顿、“千名纪检监察干部进万家”活动的开展，倾听民生诉求，开通信访举报“直通车”，发现服务群众过程中可能存在的违纪违法行为，拓宽线索排查渠道。对反映服务窗口工作人员的苗头性、倾向性问题，及时谈话提醒、批评教育，防止小问题演变成大问题。

自2021年12月至今，大竹县分层级开展谈心谈话500余人次，建章立制3个;大竹县纪委监委起底问题线索11件，监督检查发现问题线索15件，立案审查调查4人，组织处理42人。

“窗口服务质量的好坏，群众最有发言权。”大竹县纪委监委相关负责人表示，务必抓早抓实，精准监督、有力问责，持续推动政务服务窗口干部队伍作风转变，不断推动构建“清廉窗口”建设，进一步增强人民群众的满意度、幸福度。

(大竹县纪委宣传部供图)