杨述伟 四川在线·达州频道 徐洋

“以前遇到急事只能等下午上班去解决，现在有了‘午间不打烊’窗口，急事也能马上办。”3月20日中午，四川易通源税务师事务所会计龚天娥走出办税大厅，她为国家税务总局达州市通川区税务局的新服务连连点赞。

今年是税务部门开展“便民办税春风行动”的第10年，针对“诉求响应提质”要求，通川区税务局聚焦线下办税缴费的急难愁盼问题，在办税服务厅创新开设“午间不打烊”窗口，工作日中午开展延时服务，实现事不拖、不多跑、一次办，持续提升税费服务满意度和获得感。

“我们正在全面推动服务不断档，一方面优化线下服务，另一方面通过征纳互动平台和24小时智能咨询热线，打破地域、时间、行业限制，推动‘服务网格’升级为‘服务网络’，让纳税人缴费人在‘网上社区’享受全方位服务。”国家税务总局达州市税务局税费服务局负责人汪艺介绍。

目前，达州市已开展线下五类业务服务延伸，惠及9万余户纳税人和缴费人；建成线上网格化服务群100个，“网上社区”日均活跃度达70%以上。

汪艺介绍，下一步，达州税务将围绕群众急难愁盼问题，开展“便民办税春风行动”，持续推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升，让更多便捷便利的税费服务惠及纳税人、缴费人。

(图由国家税务总局达州市税务局提供)