杨述伟 闫大春 达州频道 徐洋

“今年对我们小微企业的税费优惠有什么变化吗?”“请问如何在电子税务局变更企业负责人?”“新的增值税留抵退税政策什么时候开始?”3月7日，在2022年达州市便民办税春风行动启动仪式的线上直播间里，纳税人缴费人向税务主播咨询道。

近日，国家税务总局达州市税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民服务春风行动”为抓手，围绕“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，直击纳税人缴费人在政策知晓、办税缴费等过程中遇到的“急难盼愁”问题，不断优化税收营商环境，助推新的组合式税费支持政策，助力企业焕发生机，激发市场主体活力。

“热线+直播”送上税惠春风

“为更好地解读减组合式减税降费政策，解答纳税人缴费人咨询问题，需要及时提升12366咨询‘主阵地’服务质量。”达州市税务局纳税服务科科长汪艺说，“我们整合线上线下资源力量，坚持利用晨会夕课，模拟问答场景，扮演纳税人缴费人，设想他们可能会问的问题并形成问题清单，为业务咨询提前做好准备。”

据了解，达州市税务局开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民服务春风行动”，运用“12366热线+税费服务支持中心+征纳互动平台+办税服务大厅”四位一体的咨询服务平台，持续优化服务举措。同时，达州市税务局打造“一县一品牌”税务直播培训课堂，提升纳税人缴费人对最新政策、热点政策的知晓度和理解度，进一步提升纳税人缴费人办税缴费的满意度。

“现在政策咨询不仅可以拨打12366热线，征纳互动平台还会为我们主动推送最新政策和办税指南等，通过税费服务支持中心视频还可以进行一对一的远程指导解决‘疑难杂症’，很智能，很方便。”渠县润达建材有限公司财务负责人毛金霞说。

“专窗+专室”吹出便民春风

“系统提示我们是风险户，现在税控设备无法抄报税，申报也无法完成，征收期马上过了，这可怎么办?”达州市通川区一摩托车经营部负责人郑太珍说。

原来，由于打印机老旧，发票密码区经常压线，开具发票无法使用，导致红字发票开具过多，该经营部被发票2.0系统认定为风险户。

在达州市税务局办税服务厅创新设立的“办不成事”窗口，郑太珍的问题很快得到解决。

“办不成事”服务专窗由单位业务骨干轮流“坐诊”，专治“疑难杂症”，专接“烫手山芋”，让纳税人不白跑、不扑空、有人帮。

“多亏这个窗口，解决了我的燃眉之急，窗口虽小，解决的却是实实在在的‘大问题’。”郑太珍说。

在达州市税务局办税服务厅，不仅有“办不成事”专窗，还有“办得成事”专室。

达州市税务局聚焦办税缴费过程中跨区域、跨部门、跨科室的疑难问题，成立专门工作室，组织业务骨干换角度实践操作，协调沟通部门，确保难点堵点痛点得到集中有效解决。

近年来，达州市税务系统坚持聚焦便民办税，持续推进“线上+线下”服务、“需求+问题”反应、“解答+解决”办理，不断激发着市场主体活力。

“高标准+全方位”释放政策春风

减税降费是助企纾困解难的最直接、最有效的举措。

达州市税务系统在政策宣传、政策辅导、政策享受等方面提供高标准服务，在政策效应分析上全方位算清基数账、税源账、减税账、缓税账和效应账，让政策红利释放，让“真金白银”落地落袋。

位于达州高新区的四川兆纪光电科技有限公司，主要从事高清超薄LED背光源、TFT-LCD模组的开发、设计、制造及销售。2021年，公司利用减免的税费引进了一批高新技术设备。

“这批设备比以前的设备产能提高了80%，极大地减少了人力，降低了我们的人工成本，对后续产品质量、提升竞争力和市场占有率都起到了不小作用。”四川兆纪光电科技有限公司设备经理阮征介绍。

2021年，四川兆纪光电科技有限公司享受政策优惠共计300多万元。

“公司如今的发展，离不开制造业企业研发费用加计扣除税收优惠政策的实施。”阮征说，大量的研发资金投入，既增加企业创新产出，也赋予企业创新发展新动能，形成良性循环。

在达州，享受政策红利的企业远不止一家。

同样位于达州高新区的新达泵阀股份有限公司，2021年，企业研发费用加计扣除约210万元，享受企业所得税减免额约30万元。

公司财务总监肖兵坦言，“税收优惠减免政策，给企业增加了现金流，也加大了企业对科技研发投入的信心和决心。”

“今年，我们将持续完善税费优惠政策直达快享工作机制，提升政策落实针对性、有效性，确保该减的减到位，该降的降到位，该免的免到位。”达州市税务局副局长李德鹏说。